Вопрос-ответ

У меня плохая кредитная история, могу ли я оформить займ?
  • Да, вы можете.

  • Более того мы улучшим вашу кредитную историю, если вы вернете деньги вовремя.

Как я узнаю, одобрена ли моя заявка?

Вы  можете узнать о состоянии заявки в личном кабинете «Деньги на дом» — Личный кабинет (denginadom.ru).

Под какую процентную ставку вы предоставляете заём?
  • После проверки всей заполненной вами информации, вашей кредитной истории и предельной допустимой финансовой нагрузки. Мы рассчитываем вашу ставку индивидуально. 

  • Максимальная процентная ставка в день составляет 0.8%, минимальная 0.2%.

От чего зависит какую сумму я получу на карту?
  • Одобренная сумма зависит от вашей кредитной истории и от того, брали ли вы ранее у нас займы. Лояльным клиентам мы всегда предоставляем суммы больше. К тому же, при повторном обращении вам не нужно проходить процедуру подтверждения вашей личности.

  • Помимо этого, срок, на который вы берете имеет значение. Чем больше срок, тем большая сумма вам будет доступна, так как предельно допустимая нагрузка уменьшается.

  • Также, клиентам, которые поддерживают свою финансовую дисциплину спустя время будет доступна услуга рефинансирования. Подробнее смотрите в разделе "Что такое рефинансирование?" ниже.

  • Для понимания сроков и максимальной суммы воспользуйтесь калькулятором на сайте

С какого момента я могу досрочно погасить займ?
  • В первые 14 дней: Погасить займ досрочно можно без заявления. Узнайте остаток в личном кабинете, внесите платеж, и займ будет закрыт в тот же день.

  • После 14 дней: Для досрочного погашения оформите заявление в личном кабинете по этой ссылке, уведомив компанию за 30 дней. Проверьте остаток, оплатите указанную сумму, и займ закроется в дату, указанную в заявлении.

В каком случае я могу рассчитывать на большую сумму?

При условии, что вы обратились к нам повторно после закрытия первичного займа, и вы соблюдали финансовую дисциплину.

Могу ли я уменьшить сумму платежа?

Вы можете уменьшить сумму платежа, если проведете ЧДГ. (Частичное Досрочное Гашение)

Как совершить ЧДГ (Частично Досрочное Гашение)?

Минимальная сумма частично досрочного гашения (ЧДГ) — 1 рубль.
Важно: при оформлении заявки в разделе досрочного погашения в Личном кабинете система автоматически покажет минимальную сумму к оплате. Она складывается из:
платежей по графику (с даты подписания до даты исполнения ЧДГ);
+ 1 рубль (сумма досрочного погашения).
То есть в ЛК вы увидите сумму «Платежи по графику + 1 рубль» — это минимальный порог. При желании сумму досрочного погашения можно увеличить.

Что делать, если я оформил(а) займ на карту, а деньги до сих пор не пришли?

После подписания договора займа компания автоматически перечисляет денежные средства на счет вашей банковской карты. Денежные средства должны поступить по правилам платежных сервисов в течение 2 дней.

Возникает ошибка при оплате банковской картой в личном кабинете, что делать?
  • Тщательно перепроверьте вводимые данные карты и попробуйте снова.

  • Почистите кэш и куки браузера

  • Воспользуйтесь другой картой.

  • Если приведенные действия не помогли, то напишите в чат на сайте.

Как узнать, что мой займ закрыт/продлен?

Войдите в личный кабинет «Деньги на дом» — Личный кабинет (denginadom.ru) и зайдите во вкладку “мой займ”.

Не получается восстановить доступ к Личному кабинету?

Если у вас возникли сложности с восстановлением доступа в Личный кабинет, свяжитесь с нами в чате.

Как я могу получить справку об отсутствии задолженности?

Для получения справки о погашении займа вы можете направить официальное обращение через форму обратной связи на нашем сайте: https://denginadom.ru/complaint/. В обращении укажите номер договора.

Заём закрыт, а кредитная история не обновилась, что делать?

Компания передаёт информацию в бюро не позднее окончания второго рабочего дня после события по договору. Для проверки направьте выписку из БКИ через сайт Компании - https://denginadom.ru/complaint/.

Я вернул деньги в полном объеме, как скоро я смогу подать заявку на получение следующего займа?

Подать заявку на новый заём можно через 2 часа после закрытия предыдущего.

Я не клиент, как сделать так, чтобы мне не звонили?

Для исключения номера из обзвона рекомендуем обратиться в чат компании. Специалист проверит номер и исключит его из списка обзвона.

Как оставить обращение в вашу организацию?

Обращение можно направить через официальные каналы:

  • Электронная почта — напишите на адрес из реквизитов в вашем договоре (юридическое лицо «Бриз» — info@beregny.ru; юридическое лицо «Рубикон» — otvopora@denginadom.ru). Укажите свои данные, суть обращения и приложите документы.

  • Почтовая связь — отправьте письмо по адресу (юридическое лицо «Бриз»: 660077, Красноярский край, г. о. город Красноярск, г. Красноярск, ул. Авиаторов, д. 19, помещ. 31, ком. 91; юридическое лицо «Рубикон»: 660058, Красноярский край, г. о. город Красноярск, г. Красноярск, ул. Деповская, д. 15, помещ. 65).

  • Форма на сайте — заполните форму в разделе «Пожаловаться» или «Подать обращение» в личном кабинете https://lk.denginadom.ru.

Если нужна консультация (не официальное обращение) — используйте чат на сайте. Это быстрый способ задать простой вопрос или уточнить начисления. Однако важно понимать: обращение через данный канал не является официальным и не приравнивается к обращениям, на которые Общество предоставляет официальные ответы.

Важно: для получения официального ответа используйте только официальные каналы.

Как оформить льготный период по новому закону 348 ФЗ с 01.01.2024 года?

Если вы попали в трудную жизненную ситуацию вы можете обратиться к кредитору за предоставлением льготного периода по договору потребительского займа. Составьте обращение, для принятия положительного решения приложите подтверждающие документы.

Можно начинать

До решения — несколько минут

Выбрать сумму